GTC Y GTSA

Condiciones generales de venta

Artículo 1

Todas nuestras ventas se consideran realizadas en Villefranche - Gleizé (69).

Artículo 2

Los plazos de entrega se dan a título indicativo. En caso de retraso en la entrega, el comprador no podrá negarse a recibirla, ni reclamar penalizaciones o daños.

Artículo 3

La mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del comprador, que deberá, en caso de daño o faltante, hacer todas las observaciones necesarias en el documento de descarga y confirmar sus reservas por carta certificada al transportista en los TRES DÍAS siguientes a la recepción (artículo 105 del Código de Comercio). El incumplimiento de las normas anteriores impedirá cualquier acción contra el transportista. ATENCIÓN: las reservas verbales o por carta ordinaria, la mención "Sujeto a inspección" en el documento de descargo, no tienen valor legal.

Artículo 4

Las reclamaciones relativas a la calidad de la mercancía, excluyendo cualquier litigio sobre el transporte, deben hacerse por carta certificada a partir de la fecha de entrega, en un plazo de 8 días en el caso de un defecto aparente y en el plazo de un mes en el caso de un defecto no aparente a primera vista. En ningún caso dicha reclamación podrá justificar el impago por parte del comprador. En todos los casos, el vendedor debe tener la oportunidad de inspeccionar él mismo el estado de la mercancía sin demora.

Artículo 5

Los productos se suministran al precio vigente en el momento de realizar el pedido. Todos los pedidos se consideran firmes y definitivos y no pueden ser cancelados por el comprador

Artículo 6

Los productos mostrados en el sitio web https://www.beeper.fr/es/ o en cualquier documento creado e impreso por IXIT BEEPER pueden ser objeto de fotos no contractuales.

Artículo 7

Únicamente en Francia metropolitana, para cualquier envío de un valor inferior a 500 euros sin impuestos (quinientos) y para un peso total inferior a 30 kilogramos, se cobrará al comprador una tarifa plana de gastos de envío de 15 euros sin impuestos (quince euros). Por encima de 500 euros (quinientos) sin IVA y para un peso total inferior a 30 kilogramos, se aplicará el envío gratuito (los gastos de envío se ofrecen al cliente). Para las islas, los DOM TOM, cualquier país extranjero y para cualquier envío que supere los 30 kilos en Francia metropolitana, los gastos de envío correrán exclusivamente a cargo del comprador.

Artículo 8

Durante el transcurso de un contrato, podemos exigir cualquier garantía de pago que se considere necesaria. Cualquier cantidad pagada en concepto de garantía será considerada como un depósito.

Artículo 9

Nuestras facturas son pagaderas a VILLEFRANCHE GLEIZÉ. Las condiciones de pago sólo para Francia metropolitana son las siguientes: - Primer pedido (o cualquier pedido fuera de Francia continental) : Pago antes de la salida de la mercancía (tarjeta de crédito, transferencia bancaria) o mediante giro magnético (LCR) a la vista. - Pedidos posteriores (Francia): ¡Tras la aceptación de la apertura de la cuenta por parte del departamento financiero, el pago por giro magnético (LCR) en un plazo de 10 días si el pedido es inferior a 3 piezas o en un plazo de 30 días si el pedido es superior a 3 piezas. /! No se acepta el pago con cheque. Para las islas, los DOM TOM o cualquier país fuera de Francia metropolitana, las condiciones de pago son exclusivamente antes de la salida de la mercancía por transferencia. El pago con tarjeta de crédito sólo está autorizado por una cuenta establecida en Francia metropolitana. No se concede ningún descuento por pago anticipado. En caso de retraso en el pago, y teniendo en cuenta las obligaciones establecidas en la ley del 4 de agosto de 2008 n°2008-776, el comprador será automáticamente responsable de una penalización calculada aplicando 3 veces el tipo de interés legal a las sumas debidas. En caso de impago en la fecha de vencimiento, IXIT se reserva el derecho de pagar las sumas debidas sin demora mediante tarjeta de crédito.

Artículo 10

Un LCR impagado que genere gastos de servicio bancario se refacturará inmediatamente al deudor por un valor fijo de 35 euros (treinta y cinco) sin IVA en concepto de gastos de servicio bancario sobre impagados. En caso de cobro a través de una agencia de cobros o por vía judicial, el importe total de la deuda impagada se incrementará en un 20% (veinte por ciento) en concepto de gastos judiciales.

Artículo 11

Los productos están garantizados contra cualquier defecto de material o de fabricación durante un periodo de 24 a 36 meses, según la gama de productos, a partir de la fecha de entrega. En virtud de esta garantía, la única obligación que incumbe al vendedor será la sustitución o reparación gratuita del producto o del elemento reconocido como defectuoso por sus servicios. Todo producto que quiera beneficiarse de la garantía debe ser sometido previamente al servicio posventa del vendedor, cuyo acuerdo es imprescindible para cualquier sustitución. La garantía sólo es aplicable de acuerdo con nuestras condiciones generales de servicio posventa, que pueden descargarse de la página web de nuestras respectivas marcas. Los gastos de envío corren a cargo del comprador. Una extensión de la garantía y los servicios está disponible bajo el nombre comercial G2+ que se puede descubrir en nuestra página web.

Artículo 12

La mercancía vendida no podrá ser devuelta en ningún caso sin el acuerdo de IXIT en forma de vale de devolución validado por el departamento técnico de IXIT en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de venta. Todos los productos de segunda mano no están sujetos a devolución o reembolso. Toda devolución aceptada por el vendedor dará lugar a la creación de una nota de crédito en beneficio del comprador, tras la verificación cualitativa y cuantitativa de los productos devueltos. Esta nota de crédito debe ser compensada con futuras facturas y no puede ser reembolsada directamente. Se restará una deducción fija y no negociable del 35% (treinta y cinco por ciento) del importe de la devolución para cubrir los gastos de envío, procesamiento y reparación del producto. Si el producto ha sido instalado o está usado o si la venta ha concluido hace más de 30 días, no habrá devolución

Artículo 13

En caso de litigio de cualquier tipo o de impugnación relativa a la formación o a la ejecución del pedido, el Tribunal de Comercio de Villefranche sur Saône será el único competente.

Artículo 14

Las mercancías son propiedad de IXIT hasta el pago íntegro de su valor, de acuerdo con la ley n°80.335 del 12 de mayo de 1980. Sin embargo, la responsabilidad de la mercancía se transfiere al comprador desde el momento de su entrega. En el caso de que el pago no se realice en el plazo acordado entre las partes, el vendedor se reserva el derecho de retirar la mercancía entregada. Los anticipos recibidos serán retenidos por el vendedor como compensación por el incumplimiento del acuerdo por parte del comprador. Si la mercancía recuperada ha sido utilizada, el Comprador seguirá siendo responsable del importe total de la reclamación y de los intereses de demora, y el Vendedor reembolsará al Comprador el importe por el que haya podido vender la mercancía recuperada. TASA DE RECUPERACIÓN = 40 euros sin IVA (artículo D441-5 del Código de Comercio). TASA DE PENALIZACIÓN POR RETRASO = 15% del valor, incluido el IVA (artículo L 441-3 del Código de Comercio)

Artículo 15

Si la cuenta ha sido abierta bajo un método de pago por LCR no aceptado, el comprador certifica, mediante la firma del documento de apertura de la cuenta, que honrará en su fecha de vencimiento, salvo aviso expreso en contrario, los giros exentos de su aceptación, librados por IXIT, mediante el cargo en su cuenta referenciada.

Condiciones generales de servicio

Garantías

Esta garantía se tiene en cuenta según estas condiciones:
1 - La fecha de inicio es la fecha de compra del sistema, sujeta únicamente a la presentación de la factura de compra del profesional autorizado. Si la instalación tiene lugar después de la compra del sistema, sólo se tendrá en cuenta la fecha de la factura de compra. En ausencia de una prueba de compra, la garantía sólo se aplicará si la devolución se realiza dentro de los 6 meses del periodo de garantía a partir de la fecha de producción registrada en el producto por nuestros servicios técnicos.
2 - La duración de la garantía está indicada en el producto y suele ser de entre 24 y 36 meses según la marca, la gama y el producto de IXIT BEEPER.
3 - En ausencia de una prueba de compra (factura o recibo), se tomará como fecha de garantía la fecha de producción del sistema.
4 - La garantía se aplica exclusivamente al producto, excluyendo cualquier otra intervención técnica de desinstalación y/o reinstalación o cualquier mano de obra del instalador. Las etiquetas de seguridad colocadas en los productos son esenciales para el servicio posventa. Su retirada o deterioro anula la garantía. Los productos se considerarán fuera de garantía y se podrá proponer un presupuesto de reparación.
5 - Los gastos de envío del producto y por cualquier motivo (periodo de desistimiento, material defectuoso) al servicio técnico de IXIT corren a cargo del cliente, los gastos de envío de devolución (IXIT al cliente) corren a cargo de IXIT sólo para Francia. Para los países extranjeros y DOM TOM, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
6 - Los productos y sus accesorios no deben haber sido abiertos, analizados, modificados, reparados, etc. por ningún otro servicio técnico que no sea IXIT.
7 - Esta garantía legal sólo cubre los defectos de fabricación, excluyendo los daños debidos a un mal uso (como golpes, agua, suciedad, bajada de bordillos y escaleras, freestyling, tomar badenes demasiado rápido, negligencia, llevar varias personas en el mismo vehículo, exposición a temperaturas extremas, falta de mantenimiento regular, u otros signos de deterioro...).
8 - El producto y sus accesorios no deben presentar rastros de oxidación o humedad debido a salpicaduras de agua o a una mala protección del sistema
9 - Esta garantía legal no cubre el uso profesional de los productos (por ejemplo, alquiler, vigilancia...). Será necesario suscribir un contrato de mantenimiento para beneficiarse de la garantía.
10 - Los siguientes defectos y elementos están excluidos de la garantía:
a. Defectos de uso o mantenimiento (productos de limpieza agresivos)
b. Deterioro debido a una manipulación incorrecta, a un uso abusivo o anormal, a un uso con fines profesionales o comerciales o debido a una instalación incorrecta.
c. Piezas de recambio o accesorios cuya sustitución es consecuencia del desgaste normal o de operaciones de mantenimiento rutinarias: bombillas, pilas, mandos a distancia, baterías, etc.
d. El coste del transporte y de la modificación del aparato en caso de retirada por defecto de serie.
e. Daños debidos a un evento externo (rayos, daños por agua, etc.).
f. Cualquier trabajo realizado en el aparato por otra persona no autorizada por el Servicio Postventa. g. La presencia de agua, humedad u oxidación.
h. Píxeles perdidos en una pantalla LCD y la función táctil de la pantalla.
j. La vida de las baterías integradas y su reducido rendimiento.
k. Mantenimiento del producto no conforme con los productos o entorno inadecuado (esfuerzo mecánico que pueda dañar un mecanismo eléctrico o su alimentación, mala ventilación, vibraciones excesivas, calor excesivo, contacto con arena o cualquier otra sustancia, alimentación inadecuada, defecto del alternador, tensión demasiado alta).
Nota de reembolso o crédito los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del cliente. El/los producto/s devuelto/s no debe/n estar desembalado/s ni usado/s y no debe/n haber sufrido ningún deterioro. El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar al reembolso de las sumas pagadas en el momento del pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que ejerció este derecho. IXIT se reserva el derecho de rechazar el reembolso si no se respetan las condiciones anteriores.

Devolución de productos a Ixit Beeper

Antes de devolver cualquier producto, póngase en contacto con nuestros servicios técnicos en el teléfono 0 892 690 792 (0,45 euros/min.) a :
- para identificar el fallo del producto,
- realizar comprobaciones básicas para evitar devoluciones innecesarias del producto,
- validar los productos y módulos a devolver (no es necesario retirar el arnés instalado en el vehículo, devolver todos los módulos, etc.)
- para validar la aceptación de la devolución y la manipulación por parte de nuestros servicios técnicos. La devolución de los productos debe hacerse de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Sólo deben devolverse los artículos considerados defectuosos.
- Devuélvase exclusivamente a la dirección indicada más abajo:
Servicio técnico de IXIT
228 rue de l'ancienne distillerie
69400 Gleizé
FRANCIA
- Documento de devolución de BEEPER SAV cumplimentado, disponible a través de: https://www.beeper.fr/content/24-retour-produit-sav - Entrega de una copia del recibo de compra o de la factura del producto indicando claramente la fecha de compra. A su recepción, se rechazará cualquier paquete dañado o que no parezca estar adecuadamente embalado. Es preferible devolver el producto en su embalaje original, ya que lo protegerá de los golpes durante el transporte. IXIT no se hace responsable si el producto llega dañado por no estar bien protegido.
- Si el producto defectuoso se devuelve para obtener una nota de crédito, debe estar en su embalaje original en buen estado y con todos sus accesorios en buenas condiciones, de lo contrario no podrá optar a una nota de crédito o se deducirán de la nota de crédito los distintos elementos que falten o estén dañados.
- IXIT declina toda responsabilidad por retrasos excesivos debidos a un problema de suministro de piezas de recambio necesarias para la reparación del producto.

Análisis, reparación y cambio estándar

Los servicios técnicos de IXIT analizarán los productos devueltos según las indicaciones proporcionadas: - Si el producto está en garantía, repararemos o cambiaremos la pieza defectuosa. - Si el producto está fuera de garantía, se enviará una orden de reparación - reparación o propuesta de cambio estándar - como presupuesto. El producto será devuelto tras la aceptación de esta orden de reparación. - Si se comprueba que los productos devueltos no tienen defectos o si se rechaza el presupuesto, nos veremos obligados a cobrarle el importe correspondiente al valor de su producto (valor del producto 0-50€ / 50-99€ / más de 100€). La devolución de los productos que no presenten fallos de funcionamiento sólo será posible tras el pago de esta tasa. - El periodo de almacenamiento del producto cuyo expediente está incompleto o no es defectuoso es de 6 meses como máximo. Más allá de este período, IXIT se reserva el derecho de destruir el producto sin que el cliente reciba ninguna compensación. El producto será considerado como abandonado por el cliente. - El cliente se compromete a someterse a los resultados de las pruebas realizadas por nuestro departamento técnico. IXIT no se hace responsable de los problemas relacionados con la incompatibilidad de los productos con el sistema del cliente. El cliente debe consultar con nuestros servicios técnicos antes de comprar el equipo para ver si es compatible con su sistema. - En caso de no aceptación de la orden de reparación con solicitud de devolución, se facturará el tiempo de prueba y los gastos de envío (cantidad indicada en la orden de reparación que actuará como presupuesto). - Si no se acepta la orden de reparación y se abandona el producto, se cobrará el tiempo de prueba (cantidad indicada en la orden de reparación que se utilizará como presupuesto). Una vez emitida y enviada la orden de reparación (por correo electrónico o fax), ésta debe ser devuelta con su aceptación o rechazo en un plazo de 30 días, de lo contrario se cobrará el tiempo de prueba (cantidad indicada en la orden de reparación que hará las veces de presupuesto). IXIT se reserva el derecho de no tramitar la devolución de productos defectuosos a cualquier cliente que no respete las normas comerciales y las condiciones generales de venta de IXIT.

Garantía y servicios ampliados G2+

Ixit Beeper ofrece, como opción a la garantía inicial de 2 a 3 años de sus productos, una garantía ampliada que ofrece una extensión de 2 años y servicios adicionales. Los servicios y las condiciones se detallan a continuación:

Ampliación del periodo de garantía inicial en 2 años

Su producto Beeper su producto BEEPER tiene una garantía inicial de 2 años, ahora tendrá una garantía de 4 años. Su producto BEEPER tiene una garantía inicial de 3 años, ahora tendrá una garantía de 5 años.

El transporte de ida y vuelta está cubierto

En caso de reclamación de la garantía, póngase en contacto con nosotros y le enviaremos un vale de transporte para que pueda enviar su producto a nuestros servicios técnicos de forma gratuita. Tras la reparación o el cambio, le devolveremos el producto sin coste alguno.

Menos de 10 días de atención

Se garantiza que el tiempo de intervención técnica para la reparación o el cambio del producto (excluyendo el tiempo de transporte de ida y vuelta) es de 10 días laborables. Este periodo es válido fuera de los días festivos y de los periodos en los que los servicios técnicos de IXIT están cerrados.

Intercambio de productos preferenciales estándar

Se asegura el cambio estándar por un producto nuevo o un producto del mismo estado y antigüedad: - En caso de avería en los 90 días siguientes a la fecha de compra - Si el tiempo de intervención supera los 10 días laborables

Posibilidad de suscripción en los 30 días siguientes a la compra

Tiene 30 días desde la fecha de compra de su producto para suscribirse a G2+.

G2+ es estrictamente para particulares

Esta oferta sólo está disponible para usuarios particulares residentes en Francia metropolitana y para un uso privado y no profesional del producto

Presupuesto inicial gratuito

Para cualquier depósito de productos en nuestro servicio posventa, el presupuesto inicial para el análisis del producto se cobra a 30 € HT (se devuelve si se demuestra la garantía), si opta por G2+, el presupuesto inicial es gratuito. No se paga nada por adelantado.

No se facturará el "defecto no detectado" o la "no reparación"

Si un producto devuelto no está cubierto por la garantía (producto dañado voluntariamente y que no entra en las condiciones generales del servicio posventa) o si no observamos ningún defecto en el producto, el cargo mínimo es normalmente de 30 €HT. Gracias a G2+, no hay facturación, usted no paga nada.

Línea de asistencia técnica gratuita

El soporte técnico para la asistencia en la instalación o la información técnica posventa es normalmente accesible a través de una línea con recargo de 0,45 euros, IVA incluido; al optar por G2+, esta línea técnica es gratuita.

Tarifas G2+

Los precios están disponibles en la página web https://www.beeper.fr/es/ y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Inscripción en el servicio G2+

DIRECTAMENTE POR EL CLIENTE Y BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD Rellenar un sencillo formulario en línea (beeper.fr) o responder al cupón del folleto de G2+ - pago con tarjeta de crédito o cheque No hay verificación inicial de las condiciones de elegibilidad: ni del valor del producto, ni de la fecha de suscripción (máx. 30 días después de HA del producto), si esta información era errónea en el momento de la suscripción, no se aplicará la garantía G2+. Se emite una factura (con el producto o sin el producto de acompañamiento si el G2+ se vende posteriormente) y se envía al cliente. INELIGIBILIDAD: Los datos autodeclarados por el cliente : - si estos datos son incorrectos: el cliente ha facilitado información errónea en el momento de la suscripción, el contrato se considerará nulo y no se podrá aplicar la garantía G2+. Para más información: 04 74 02 97 97

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